1. Общие правила
- Возврат возможен до активации (до момента предоставления доступа/активации подписки).
- Каждый случай индивидуален и рассматривается вручную службой поддержки.
- Срок ответа поддержки по обращению — до 10 рабочих дней.
2. Подписки (цифровой доступ)
- До активации — возврат возможен по заявлению клиента.
- После активации — решение принимается индивидуально (в зависимости от обстоятельств и факта предоставления доступа).
Активация осуществляется в программном обеспечении.
3. Услуги (диагностика/кодирование)
- Отмена до начала оказания — возможна по обращению клиента.
- Если услуга оказана — возврат, как правило, не производится (кроме случаев, предусмотренных законом).
4. Как оформить обращение
Напишите в поддержку:
- E-mail: support@mbdiag.com
- Телефон: +7 915 797 16 20
- График: ежедневно с 09:00 до 18:00
Укажите: дату/сумму оплаты, описание ситуации, контакт для связи, e-mail заказа.
Срок возврата средств после согласования зависит от банка-эмитента (обычно 1–10 рабочих дней).